26 de Agosto 2010 (18:00) – Estamos enviando este comunicado para avisar que a partir de hoje iniciaremos o processo de upgrade de hardware de nosso sistema de hospedagem de sites e revenda de hospedagem.

Dentro de nosso planejamento iniciaremos o upgrade de todo hardware, CPU e RAM dos servidores cluster01server e cluster03server (estes no Data Center EUA) e o cluster01brasil (data center Brasil).

No dia 27/08/2010 (sexta feira) os servidores cluster01server e cluster03server ficarão offline durante 30 minutos (tempo esperado de downtime) para aplicação deste upgrade. Este downtime terá inicio as 11:00 da noite aproximadamente. Todas as contas mesmo as hosteadas em ambiente de nuvem terão o upgrade efetuado. Durante o processo não serão afetados conteúdos ou existirá perda de dados de nenhuma forma, mas será necessária interrupção momentânea do acesso.

O upgrade do cluster01brasil será mais demorado, exigindo uma troca completo de toda a máquina física, demandando mais planejamento – assim que tivermos tudo pronto para este upgrade iremos contatar todos os usuários e clientes hospedados nesta máquina com mais informações.

Estes upgrades são necessários para mantermos a qualidade de processamento e velocidade nos nossos serviços além de atualizarmos todo nosso hardware para o que existe de mais novo e moderno em termos de sistemas de hospedagem.

09 de Junho de 2010 (00:00) – Iniciando o processo de atualização dos servidores do cluster de hospedagem, conforme informamos em nossa ultima newsletter – Apache, PHP, PHP_modules e Kernel de todos  os servidores fiscos estão sendo atualizados. Pequenas falhas de acesso durante as compilações podem ocorrer, sendo necessário ao final do processo reboot de todo o sistema.

Iniciando o processo com os servidores no IDC nos EUA.

(00:30) – 10 de Junho – Processo de updates no data center EUA finalizado, iniciando processo de reboot, tempo estimado offline é de 10 a 15 minutos. Iniciando também processo de upgrade e atualizações nos servidores no Brasil (cluster01brasil.com, cluster02brasil.com e cluster03brasil.com).

Status: Solucionado

17 de Janeiro de 2010 (19:30) – Estamos neste momento iniciando o processo de ampliação de memória RAM do servidor cluster01server.com – o tempo estimado de downtime é de 20 minutos.

Status: Finalizado

(20:50) – Ocorreu uma falha no sistema operacional ao reiniciar o servidor. Estamos trabalhando no sistema neste momento.

(21:30) – Problema solucionado e memória RAM ampliada.

Status: Finalizado

20 de Dezembro de 2009 (13:30) – Estamos iniciando neste momento a migração de todo o servidor cluster02server.com para o novo IDC conforme informamos em nossa newsletter.

Os domínios deverão ficar no máximo 4 a 6 horas offline.

Após a migração deve-se alterar todos os dados de DNS (Ips) junto ao agente de registro dos domínios para os dados:

ns1.cluster02server.com com o novo IP : 206.217.203.101
ns2.cluster02server.com com o novo IP : 206.217.203.102
ns3.cluster02server.com com o novo IP : 206.217.203.103 (NÃO OBRIGATÓRIO)
ns4.cluster02server.com com o novo IP : 206.217.203.104 (NÃO OBRIGATÓRIO)

(21:00, 20/12/2009) 25% das contas migradas até o momento.

(2:30, 21/12/2009) 60% das contas migradas até o momento.

(11:30, 21/12/2009) 90% das contas migradas até o momento.

(12:15, 21/12/2009) Migração finalizada, porém algumas contas/domínios apresentaram erros durante a mesma. Estamos passando um pente fino nestas contas e caso seja necessário uma nova migração apenas das mesmas.

12 de Dezembro de 2009 (22:00) – Iniciaremos o processo de mudança no server cluster02server.com (74.55.112.146) . O servidor se encontra já com seu hardware em desuso e ultrapassado, fora dos padrões de mercado. Optamos pela completa troca de todo o conjunto, inclusivo com mudança de Data Center nos EUA.  O novo servidor já se encontra instalado e ativo no novo IDC. Iniciaremos o processo de migração das contas pelo sistema CPANEL neste sábado as 22:00, devendo a mesma se estender por 12 a 16 horas.  A média de downtime por domínio durante o processo é de 4 horas.

(16:00, 13/12/209) Encontramos uma falha no sistema de backup e migração, não sendo possível a migração ser executada sem prejudicar os usuários atuais no server cluster02server.com – a falha já foi sanada, porem a migração foi remarcada para o próximo sábado dia 19 a partir das 22:00.

Conforme informamos em nossa ultima newsletter a migração esta marcada para o dia 20 de dezembro, iniciando as 13:00.

Downtime Urgente:  04 de Novembro de 2009 (19:45) - Foi diagnosticada falha grave em um dos HDs do servidor cluster02brasil.com (IP: 189.59.8.6). Após verificação inicial definimos trocar todo o server cluster02brasil.com – não apenas o HD. Desta forma já antecipamos a programação de upgrade deste cluster juntamente com a troca de Hardware. Verificamos também os conteúdos dos sites armazenados no mesmo, todos estão intactos e íntegros.

Status: Finalizado

05 de Novembro de 2009 (17:00) - Foi necessário antecipar o horário de inicio da troca do hardware após nova queda do cluster – já estamos no Data Center efetuando a mudança de seu hardware.

05 de Novembro de 2009 (19:00)  – O Sistema Operacional esta instalado e customizado. Estamos iniciando o processo de instalação do CPANEL e sua customização.

05 de Novembro de 2009 (19:50)  – A instalação do CPANEL continua, mas apresentando extrema lentidão no download dos pacotes dos servidores da CPANEL. A execução dos mesmos no servidor é rápida.

05 de Novembro de 2009 (22:50)  – Estamos finalizando a configuração de segurança do novo sistema e iniciando o processo de restore dos domínios – o restore é feito por nome em ordem crescente, neste momento alguns domínios já estão voltando online. Após finalizarmos voltaremos a passar um novo pente fino em todo o sistema.

06 de Novembro de 2009 (01:10)  – Sistema com 16% dos conteúdos já restaurados.

06 de Novembro de 2009 (01:40)  – Sistema com 42% dos conteúdos já restaurados.

06 de Novembro de 2009 (02:20)  – Sistema com 65% dos conteúdos já restaurados.

06 de Novembro de 2009 (03:20)  – Conteúdos restaurados completamente.

Estamos passando um pente fino em todas as configurações do servidor, que neste momento esta operando em sua normalidade.

Status: Finalizado

10 de Julho de 2009 (10:30) - Informamos a mudança de endereço de nossa sede – assim como mudança de todo o sistema de atendimento 0800 e CHAT, que deverão ficará offine até mais tardar este sábado dia 18, segundo previsão da OI em relação a instalação do novo sistema de PABX e migração das linhas de atendimento atuais.

Pedimos desculpas  por possíveis atrasos de atendimento via TICKET 24 horas, problema esta dado devido a demanda de pedidos já que não estaremos com nosso atendimento via telefone ativo, mas a mudança visa exatamente ampliação de espaço para podermos ampliar nosso sistema de suporte e atendimento, além de melhor infra-estrutura e segurança de nossos equipamentos no novo endereço comercial.

Status: Finalizado

03  de Julho de 2009 (10:30) - Informamos a todos os usuários que estamos efetuando mudanças no sistema de atendimento telefônico (inclusive 0800) para melhoria deste canal de suporte. Durante o dia de hoje, o final de semana e a próxima 2ª feira não teremos o atendimento telefônico disponível. Pedimos desculpas pelos transtornos, mas esta mudança visa exatamente solucionar algumas falhas especificas ocorridas no sistema atual assim como um melhor planejamento de sua ampliação.

29  de Abril de 2009 (23:30) - Estamos neste momento (e conforma anunciado em nossa newsletter) adicionando mais memoria RAM ao cluster03server.com – para aumento de performance e melhoria dos serviços de hospedagem neste servidor. Tempo de downtime: 15 minutos

Informação enviada pelo Data Center sobre o processo de Upgrade já iniciado:

Server Being Changed: 174.133.19.18
Hardware Being Added: 2×2048 MB DDR2 667 ECC Fully buffered
Hardware Being Removed: none
Expected Result: 8192 MB
OS: Redhat / Enterprise Linux – OS / ES 5.0
Administrative Login: VALID
Timeframe: UNKNOWN
Procedure:
—The server will be soft-shutdown at the console.
—The above hardware will be added/removed.
—The server will be booted up with a local console attached.
—The BIOS will be verified: All added hardware detected, all removed hardware disabled.
—The server will be booted into the OS.
—We will log into the OS to verify all changes were successful.

Status:  Solucionado

04  de Março de 2009 (16:15) - A partir das 23:30 de hoje estaremos recompilando o modulo IONCUBE nos servidores server01brasil.com e server02brasil.com – por algum motivo ambas as instalações do IONCUBE nestes servidores foram feitas de forma incompleta, gerando instabilidade nas aplicações que os exigem. O processo deverá demora entre 1 a 2 horas, sendo necessário rápido restart do sistema APACHE.

Status:  Solucionado

10  de Fevereiro de 2009 (14:00) - Informamos que estaremos a partir das 17:00 de hoje modificando o hack do atual servidor cluster01brasil.com – com esta mudança adicionaremos mais 12mbps de link dedicado apenas a este servidor, totalizando 14 mbps de link dedicado da GVT apenas para nosso sistema no Brasil.

Com a mudança será necesária modificação dos IPs de DNS (primário e secundário) para:

ns1 – 189.59.8.3

ns2 – 189.59.8.4

O downtime esperado é de 40 a 60 minutos, sendo necessário reboot no servidor logo após. O novo IP de acesso ao servidor será 189.59.8.2

(19:20) – o processo foi iniciado com atraso por problemas na configuração do roteador junto a GVT, já corrigido.

(21:20) – continuamos com o processo de mudança dos ips junto ao IDC da GVT.

Alteração de IPs finalizada.

Status: Solucionado

04  de Fevereiro de 2009 (22:40) - Estamos verificando alguns erros relativos a compilação do sistema Apache/PHP no servidor cluster02server.com – erros estes ocorridos provavelmente por um erro durante a atualização do sistema CPANEL. Este erro esta impedindo o funcionamento do IONCUBE que está “quebrando” a configuração existente do PHP5 e todos os módulos instalados.

Neste momento quem está acessando o servidor e verificando a “build” do apache padrão usada é a própria equipe de suporte da CPANEL.

(00:10) O problema foi solucionado pela equipe de suporte da CPANEL.

Status: Solucionado

29  de Janeiro de 2009 (00:10) - Conforme informamos em nossa mailing estamos iniciando o processo de migração do atual servidor cluster01brasil.com (para informações detalhadas acesse o email enviado em  http://blog.meganick.com.br/?page_id=43 e também nosso BLOG em http://blog.meganick.com.br/?page_id=21). O processo acaba de ser iniciado.

Nota: os novos servidores de DNS informados só deverão ser modificados após o TÉRMINO de todo o processo, quando então enviaremos uma nova mailling a todos os usuários com novas informações.

(02:20 – 29 de janeiro de 2009) – O processo se encontra 8% completado. Em virtude das muitas contas e domínios com alto uso de espaço em disco reavaliamos o prazo para finalização, que deverá ocorrer apenas as 13:00 da tarde do dia 29.

(04:00 – 29 de janeiro de 2009) – A migração se encontra em 17% concluída.

(05:00 – 29 de janeiro de 2009) – O processo se encontra 25% concluído.

(08:00 – 29 de janeiro de 2009) – O processo se encontra 45% concluído.

(12:10 – 29 de janeiro de 2009) – O processo se encontra 53% concluído.

(16:30 – 29 de janeiro de 2009) – O processo se encontra 75% concluído. O processo deverá ser finalizado apenas no final desta note. Estamos iniciando a verificação de cada dominio já migrado assim de identificar possível problemas pontuais que podem ter ocorrido no processo de migração.

(18:50 – 29 de janeiro de 2009) – O processo se encontra 91% concluído.

Migração completada – enviamos uma nova mailling aos usuários sobre que tipo de ação é necessária agora. Estaremos durante toda a noite verificando conta por conta e passando um pente fino em possíveis erros que tenham ocorrido durante o processo d emigração.

Status: Finalizado

12  de Janeiro de 2009 (12:20) - Avisamos que nesta quarta-feira dia 14 as 00:00 horas iniciaremos o processo de atualização e upgrade do sistema POSTGRESQL para a versão 8.1. – no servidor cluster01brasil.com e posteriormente em outra data a ser definida nos outros servidores do cluster, tanto em nosso IDC no Brasil quanto nos EUA – durante o processo será efetuado backup dos bancos de dados atuais e por segurança pedimos a todos os usuários que também executem seus referidos backups.

Status: Finalizado

07  de Janeiro de 2009 (00:50) - Estamos iniciando o processo de compilação e reconfiguração de todo o sistema APACHE de todos os servidores dos Clusters para implementação de um novo lançamento – o suporte nativo a TOMCAT com JBOSS, ORACLE, JDK via painel de controle NGASI - sistema já testado em nosso servidor de testes. Após cada compilação o sistema será reiniciado (reboot) para limpeza final. O tempo de downtime é de aproximadamente 15 minutos em cada servidor que faz parte do Cluster em nosso Cloud Computing Hosting.

Importante informar também que o atual sistema TOMCAT (nativo do cPanel) instalado nos servidores será desinstalado completamente dando lugar as novas aplicações do AppServer Manager NGASI. Nenhum dado porém – seja aplicação JSP/JAVA ou conteúdo será perdido ou modificado, podendo ser adicionado rapidamente através do novo sistema em alguns segundos.

(04:15) Todos os servidores do Cluster estão funcionando normalmente, com exceção do cluster02server.com que esta apresentando problemas na compilação da versão do PHP5. Estamos verificando o problema e trabalhando para solucioná-lo o mais rápido possivel.

(09:30) Continuamos com problemas na compilação do PHP5 no cluster02server.com – contactamos o suporte direto da cPanel para verificação do problema que é recorrente em outros sistemas (vide por exemplo http://forums.cpanel.net/showthread.php?t=76170). Temporariamente estamos setando o sistema para funcionamento com o PHP4 para pelo menos diminuir os problemas ocasionados pelo erro.

(16:00) O Problema esta solucionado, o sistema já esta com o PHP5 compilado. O erro era o modulo IONCUBE que estava “quebrando” a configuração do PHP5 no cPanel quando compilado, não permitindo ser usado. Ainda não recebemos a resposta do suporte da cPanel sobre o porque do problema ter sido gerado.

Pedimos desculpas mais uma vez aos usuários afetados.

Status: Solucionado

30 de Dezembro de 2008 (20:15) - Estamos iniciando o processo de atualização da nova versão do CPANELCLUSTER. ao final da mesma será efetuado reboot geral de todo o sistema. O tempo de downtime será de aproximadamente 15 minutos. “Accelerated” com novas implementações já testadas em nosso servidor de teste. Esta atualização está sendo feita concomitantemente em todos os servidores do

Status: Finalizado

17 de Dezembro de 2008 (21:15) - Estamos iniciando o processo de compilação da nova versão do PHP5 em todos os servidores do CLUSTER. Durante o período (que deve demorar aproximadamente 40 minutos em cada server) o acesso será lento podendo ocorrer falhas pontuais no serviço do APACHE durante os reloads necessários.

Status: Finalizado

13 de novembro de 2008 (21:45) - Estamos iniciando o processo de instalação e compilação do TOMCAT (suporte para JSP e JDK) em todos os servidores e clusters. O processo poderá trazer certa lentidão durante as próximos 30 a 40 munutos, sendo necessário reboot de todos os sistemas logo após sua finalização.

Status: Finalizado

27 de setembro de 2008 (01:00) - Processo de migração de conteúdos do servidor cluster01server.com iniciado, segundo informamos neste blog e também na newsletter enviada a todos os usuários de nosso sistema.

Manteremos este tópico atualizado com novas informações sobre o andamento do processo.

(06:00, 27 de setembro de 2008) Nota: o processo de migração tem ocorrido sem problemas, já com 38% concluídos.

(14:00, 27 de setembro de 2008) Nota: o processo de migração tem ocorrido sem problemas, já com 70% concluídos.

(19:00, 27 de setembro de 2008) Nota: migração finalizada.

19 de setembro de 2008 (14:45) - Estaremos inciando no dia de hoje uma verificação completa no servidor cluster01server.com a fim de trona-lo mais estável visando a migração por completa de seus conteúdos para outra nova máquina do cluster. Foi constatado um erro no sistema operacional gerando mensagens de “segmention fault” no kernel – para solucionar o problema serão necessárias algumas horas de downtime para total restore do servidor e reinstalação do seu sistema operacional e nova configuração do cpanel. Estamos contactando o data center para sincronizarmos as operações a fim de impactar o menos possivel a todos os usuários hosteados no cluster01server.com e para solucionarmos definitivamente os problemas que vem afetando a performance deste servidor durante a ultima semana e que vem se agravando constantemente, prejudicando nossos usuários.

Manteremos este tópico atualizado com novas informações, a serem postadas ainda hoje.

Durante todo o dia de hoje (sábado 20 de setembro)  trabalhamos exaustivamente no servidor a fim de prepara-lo para a migração completa para a nova maquina que já esta sendo implantada no servidor. Tentaremos iniciar o processo de migração completo de todos os conteúdos antes da próxima segunda-feira. Enviaremos um email a todos os usuários do cluster01server.com com mais informações detalhadas.

(03:00, 25 de setembro de 2008) Nota: O novo servidor que substituirá o atual já esta implantado e configurado. Estamos agendando a migração dos conteúdos para este domingo a partir da 01:00 da manha. Todos os conteúdos serão migrados de forma automatizada e sem risco de perda ou problemas de configuração. Mas será necessária mudança nos IPs usados para o registro dos domínios, caso sejam dominios .com.br.O servidor atual ainda ficará online apenas redirecionando os acessos para o novo servidor, a fim de evitar donwtime para os clientes que demorem ou tenham dificuldades para efetuar esta alteração de DNS junto ao registro.br.

Estaremos enviando um email a todos os usuários do cluster01server.com com informações precisas e um passo-a-passo sobre como efetuar a mudança.O downtime durante o processo de migração de conteúdos será de aproximadamente 4 horas.

28 de agosto de 2008 (01:00) – O servidor cluster01server.com ficará momentaneamente inacessível para expansão/instalação de memória RAM e para troca de MAIN IP de acesso ao servidor. A troca d eIP é automatizada, não necessitando de nenhuma ação por parte dos usuários mas caso você use acesso de alguma forma ao servidor usando o IP atual este deverá ser atualizado.

27 de agosto de 2008 (11:30) – Estaremos efetuando uma série de testes no cluster01server.com para sanar definitivamente os problemas de conectividade do mesmo que vêem ocorrendo nas últimas 72 horas afetando diversos domínios. Os serviços do node1 do cluster podem vir a falhar momentaneamente durante o período que se estenderá até as 00:30 de hoje.

23 de Julho de 2008 (01:00) – Neste horário será efetuado upgrade de memória RAM do cluster02server.com – ampliando sua capacidade de 4Gb para 8Gb – esta mesma mudança será efetuada posteriormente tb nos demais nós do cluster, para manter a paridade de todo o sistema. Esta sendo esperada uma paralisação dos acessos e serviços de aproximadamente 15 a 20 minutos.

26 de Abril de 2008 (06:00) – Esta sendo executada neste momento a recompilação de módulos do Apache Web Server em todos os clusters , para implementação do sistema de cache que deverá aumentar significamente a rapidez no carregamento de páginas estáticas e imagens. Pequenas interrupções de alguns minutos serão observadas durante o processo que deverá demorar entre 1 a 2 horas, sendo necessário reboot final de cada cluster.

(08:30) Nota: Após recompilação foram notificadas falhas na configuração do Apache no node01 do cluster – estamos neste momento trabalhando para a normalização do serviço.

(09:00) Nota: O sistema se encontra completamente reconfigurado e normalizado no node01.

21 de Março de 2008 (03:00) – O sistema de cluster deverá ser recompilado nesta madrugada para ampliação do sistema de armazenamento – o sistema atual esta com sua capacidade no limite, não sendo possivel a configuração de novos pedidos de hospedagem (com o risco de prejudicar a performance atual). A recompilação demorara aproximadamente 30 minutos e durante este tempo poderão ocorrer pequenas falhas ocasionais em determinados serviços e lentidão de forma geral em todo o sistema. Será iniciada as 3:00 da manha desta sexta-feira e logo após todo o sistema e sua integridade serão verificados. Os novos pedidos de hospedagem recebidos só poderão ser configurados após esta ampliação. Pedimos desculpas aos novos usuários por este atraso, mas é necessária esta configuração para exatamente mantermos a qualidade de nossos serviços atual e o uptime de 100% do cluster.

28 de Fevereiro de 2008 (11:00) – Será efetuado reboot seqüencial do sistema de Cluster para ampliação e instalação de nova memória RAM danificada no NODE2 (que atualmente está desabilitado). Talvez alguns usuários sintam lentidão no acesso a seus sites durante 20 minutos, período necessário para instalação da nova RAM onde o NODE2 ficará fora do sistema de cluster.

16 de Fevereiro de 2008 (00:00) – será efetuado reboot seqüencial do sistema de Cluster para finalizar a instalação de um novo componente no node3, onde foi verificada instabilidade. O reboot será executados as 00:00 e deverá demorar aproximadamente 15 minutos.

22 de Janeiro de 2008 (00:00) – Conforme informamos anteriormente em nossa newsletter estamos neste momento efetuando o rebuild do sistema apache e mysql em todo o sistema de hospedagem em cluster para instalação de novos módulos do apache e atualização do sistema SuPHP para a versão mais estável. Durante o período o acesso ao apache poderá sofrer interrupções, assim como a conexão ao sistema Mysql. O sistema de cluster continuará porem on-line e sem downtime.